ご利用ガイド

商品購入の際、会員登録は任意となっております。会員登録無しでのご購入は「ゲスト購入」となります。

会員登録を行うことでマイアカウントをご利用いただけます。マイアカウントより、ご注文履歴や登録済の住所の確認等を行えます。
※ゲスト購入では、ご購入履歴などご確認いただけませんので、ご注意ください。

会員登録は、「新規会員登録」より利用規約、プライバシーポリシーをご確認の上、ご登録ください。
※ご購入をされただけでは会員登録は行われません。

本サイトのログインにはメールアドレスが必要です。ご登録いただいているメールアドレスに認証コードが届きますので、そちらでログインをお願いいたします。

退会をご希望のお客様は、「お問い合わせ」より退会したい旨を記載の上、ご連絡ください。

確認でき次第、退会処理を行わせていただきます。
なお、退会する前に予約済の商品・発送の手配が完了している商品があった場合は、asmosuki会員の退会手続きが完了していても商品を発送いたします。

お支払いは以下の方法からお選びいただけます。

・クレジットカード（VISA, MasterCard, AMEX、JCB）

・Apple Pay

・Google Pay

・PayPay

・あと払いPaidy

・コンビニ決済（ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、デイリーヤマザキ、セイコーマート）

※コンビニ決済をご利用の場合、別途190円の決済手数料がかかります。
※コンビニ決済をご利用の場合、ご注文後2日以内にご指定のコンビニでお支払いください。商品の発送はお支払い確認後となります。期限内にお支払いいただけない場合は、キャンセルとなりますので予めご了承ください。
また、コンビニでのお支払いに関するメールは @komoju.comから送信されます。
※お客さまのメールの設定または携帯電話会社の都合により、お支払い番号のご案内メールをお届けできない場合がございますので、コンビニ選択画面の後に表示される「お支払番号」の画面のスクリーンショットを必ず撮影して保存してください。

お支払方法変更はできかねますので、予めご了承ください。

各決済サービスにご登録済のお客様情報を変更・削除したい場合は、各決済サービスのサイトより変更手続きを行ってください。

個別での領収書の発行は承っておりません。予めご了承ください。

送料（全国一律/税込）：800円です。※ネコポスも含まれます。

ヤマト運輸の宅急便またはネコポスにて発送いたします。
※発送方法はご注文内容により異なります。発送方法をお客様が選択することはできませんので、予めご了承ください。
※在庫がある場合、ご注文の営業日7日以内での発送となります。
※予約商品と通常の在庫商品を同時に会計しますと、予約商品のお届け日での同梱発送となります。
※土日祝日の発送は行っておりません。

配送可能地域は日本国内限定となっております。

海外はサポート対象外であり、転送サービス会社を利用して海外に配送をした場合、転送会社へ商品が届いた後は商品の損傷、不具合、商品の相違、紛失に対して責任を負いません。

商品の発送時期までに、お名前、メールアドレス、ご注文番号、変更後の住所を記載した上で「お問い合わせ」より必要事項を明記の上ご連絡ください。

なお、発送直前や発送後などにご連絡を頂いた場合、承れない場合がございます。お早めのご連絡をお願いいたします。

ギフト包装は承っておりません。予めご了承ください。

お客様都合によるご注文のキャンセルは、対応いたしかねますので予めご了承ください。
また、出荷準備に入った後（当ストアからお送りする出荷完了メールの送信後）の注文キャンセルには応じられません。

しかしながら、当ストアから商品を発送後にお客様都合による受取辞退・長期不在等で配送が完了しなかった場合、商品の配送は停止し、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
その際、「返送費用等の処理費」と「お振込手数料」を差し引いた上で返金を行います。

※お支払いが「コンビニ決済」の場合は、キャンセルメールの送信から1ヶ月以内に返金口座をそえてご連絡ください。

なお、お客様都合で配送が完了しない状況が続きますと、ご利用を制限させていただく場合がございます。商品は必ずお受取りいただきますようお願いいたします。

原則として、お客様都合による返品・交換は、対応いたしかねますので予めご了承ください。

初期不良による返品・交換は、商品到着後7日以内に限り承ります。

不良品交換の際の送料は当社負担とさせていただきます。

段ボールや封筒の開封開始から商品の確認までを撮影した『開封動画』のご提供が必須となります。

返品または交換をご要望のお客様は、必ず事前に「お問い合わせ」より、お名前、メールアドレス、ご注文番号、商品名、購入日時を記載した上でご連絡をお願いいたします。

事前のご連絡なしに商品が返送されてきた場合には、返品・交換をお断りいたします。予めご了承ください。

商品の性質上、メーカーの要請により、返品・交換については、お客様からの事前連絡時に状況を確認させていただきます。内容によっては、返品・交換を承ることができない場合がございます。

発送用ダンボール箱に傷やつぶれがある等、配送事故である可能性がある場合は、受取時にダンボールを未開封の状態で受取拒否にてご返送ください。

なお、商品外箱に傷や汚れがある場合でも、商品自体にダメージがない場合は、交換の対応はいたしかねます。

▼返品・交換をお断りする事例

• 色や形など、商品外観がイメージと異なる、などを理由とする交換は対象外とさせていただきます。
• 量産時の製品個体差（製品イメージを著しく損なわない程度の塗装ムラ・微細なキズ・縫製など）は、交換対象外となります。
• アクリルスタンドなどの台座付き商品は、台座にはまらない物のみが交換対象となります。
• 傷防止の保護フィルムが貼ってある商品は、フィルムを外した状態で傷が確認できない場合は交換対象外となります。
• 写真にうつらない微細な傷や、光にかざさないと見えない傷は交換対象外となります。
• 缶バッジ商品は、錢や機能不備（装着不可等）に限り交換対象となります。
• 化妝笥の破損・傷・汚れは交換対象外となります。
• レシートやECサイトなどでの購入証明ができない場合は、交換対象外となります。
• オークションやフリマサイト、アプリでのご購入品や、第三者からのご購入品、譲渡品、プレゼント品、中古品は交換対象外となります。
• 商品到着から規定の日数が経過した場合、交換及び返金の対応はできません。
• ノベルティや購入特典などの非販売商品は、交換対象とならない場合があります。
• サポート窓口に事前のご連絡なく商品をご返品された場合、交換及びご返金の対応はできません。
• 不良と認められなかった商品の返送料等は、お客様負担（着払返送）とさせていただきます。
• その他、弊社で対応ができないと判断した場合は、交換対象外とさせていただきます。
• 交換対象外となった商品の返却に対し、受取拒否が行われ弊社へ返品された場合は、返金対応は行わず廃棄いたしますのでご注意ください。
• 受取辞退を行ったお客様からの交換及び返金の対応は、今後一切お引き受け致しかねます。

交換対応につきましては、お客様の主観ではなく、弊社にて不良の判断を行うものであることをご理解ください。

返品または交換をご要望のお客様は、必ず事前に「お問い合わせ」より、お名前、メールアドレス、ご注文番号、商品名、購入日時を記載した上でご連絡をお願いいたします。